Política de Reembolso para Produtos Digitais

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. No entanto, entendemos que, em algumas situações, podem ocorrer imprevistos.

Para solicitar um reembolso, é necessário preencher o formulário de solicitação indicado abaixo. Após a aprovação e o processamento do reembolso, o pedido será cancelado e removido do nosso processo de produção.

Importante: as solicitações de reembolso não são aprovadas automaticamente. Todas as solicitações estão sujeitas à análise da nossa equipe de atendimento.

O reembolso poderá ser recusado caso o produto já tenha sido utilizado ou produzido de forma significativa, ou quando houver indícios de abuso, fraude ou uso indevido de nossa política de reembolso.

1. Produtos Digitais Personalizados

Nossos vídeos são produtos digitais personalizados e produzidos especialmente de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

Após o vídeo ter sido produzido e enviado ao cliente, não será possível solicitar reembolso, exceto quando houver erros de personalização causados por nossa equipe.

Exemplos de erros que poderão ser analisados incluem:

• Nome incorreto devido a um erro da nossa equipe;
• Texto diferente daquele enviado pelo cliente;
• Música incorreta, quando uma música específica tiver sido solicitada;
• Outro erro de personalização causado durante a produção.

2. Cancelamento Antes da Produção

Caso seu vídeo ainda não tenha sido concluído e você deseje cancelar o pedido, envie sua solicitação de reembolso em até 2 horas após a compra.

Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato com você assim que possível.

3. Taxa de Cancelamento

Solicitações de cancelamento realizadas após 6 horas da compra poderão estar sujeitas a uma taxa de cancelamento equivalente a:

30% do valor do produto.

Essa taxa poderá ser aplicada devido ao tempo, trabalho e recursos já utilizados no processo de preparação e produção do vídeo personalizado.

4. Formulário de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, forneça as seguintes informações:

• Nome:
• Número do pedido:
• Data da compra:
• Motivo da solicitação de reembolso:

Ao enviar uma solicitação de reembolso, você declara que leu e compreendeu esta Política de Reembolso e que as informações fornecidas são verdadeiras e corretas, de acordo com o seu conhecimento.

5. Entre em Contato

Agradecemos sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida sobre cancelamentos, reembolsos ou problemas relacionados ao seu vídeo, entre em contato conosco.

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E-mail: info@worldsgreetings.com